Discord ช่องทางการสื่อสารที่ไม่สร้างมาเพื่อเกมเกมอร์เท่านั้น

Uncategorized

Discord ช่องทางการสื่อสารที่ไม่สร้างมาเพื่อเกมเกมอร์เท่านั้น สร้างพื้นที่เพื่อให้ทุกคนได้มีโลกที่เป็นของตัวเอง นอกจากจะเป็นพื้นที่ไว้สื่อสารผ่านทางออนไลน์ของเหล่าเกมเกมเมอร์ ยังมีอะไรที่น่าสนใจสำหรับ Discord ซึ่งแอดมินจะรวบเรื่องราวมาแบ่งปันกันนะคะ

Discord ช่องทางการสื่อสารที่ไม่สร้างมาเพื่อเกมเกมอร์เท่านั้น

ผู้ใช้ Discord ที่รู้จักกันมานานส่วนใหญ่มีเรื่องราวต้นกำเนิดที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาชอบเล่นวิดีโอเกมและชอบเล่นกับเพื่อน ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงใช้ TeamSpeak หรือ Skype เพื่อพูดคุยกับเพื่อนในเกม พวกเขาเกลียด TeamSpeak และ Skype เป็นส่วนใหญ่ แต่พวกเขาเป็นตัวเลือกเดียวจริงๆ

Discord ช่องทางการสื่อสารที่ไม่สร้างมาเพื่อเกมเกมอร์เท่านั้น

Discord ช่องทางการสื่อสารที่ไม่สร้างมาเพื่อเกมเกมอร์เท่านั้น ในที่สุดนักเล่นเกมจำนวนมากก็ตระหนักถึงบางสิ่งบางอย่าง พวกเขาต้องการคุยกับเพื่อนที่เล่นเกมแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ในเกมก็ตามและพวกเขาต้องการที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งอื่นที่ไม่ใช่เกม เพื่อนเล่นเกมของพวกเขาคือเพื่อนแท้ของพวกเขา ตามความโชคดีในช่วงต้นปี 2558 เครื่องมือใหม่ที่เรียกว่า Discord ปรากฏตัวในตลาด สโลแกนไม่ซับซ้อน: “ถึงเวลาเลิกใช้ Skype และ TeamSpeak แล้ว” มันมีการแชทด้วยข้อความ ซึ่งเจ๋งมาก แต่ส่วนใหญ่มันทำให้การแชทด้วยเสียงได้ดีกว่าใครๆ

ผู้ใช้รุ่นแรกตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวเพื่อให้เพื่อน ๆ เล่นด้วยกันและมีผู้กล้าได้กล้าเสียเพียงไม่กี่คนที่ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์สาธารณะโดยมองหาเกมเมอร์ตัวใหม่ “ฉันไม่มีเพื่อน IRL ที่เล่นเกมมากนัก” ผู้ใช้ Discord คนหนึ่งที่เดินตาม Mikeyy บนแพลตฟอร์มบอกฉัน “ตอนที่ฉันเล่นเกม Overwatch ฉันเริ่มชุมชนแรกของฉัน … เพื่อเล่นเกมกับใครก็ได้บนอินเทอร์เน็ตคุณจะเล่นเกมกับใครสักคนสองสามเกมแล้วคุณก็จะชอบ ‘เฮ้เจ๋งดี Discord ของคุณคืออะไร?’ “

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วไม่กี่ปีและ Discord เป็นศูนย์กลางของจักรวาลเกม มีผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคนต่อเดือน ในชุมชนนับล้านสำหรับทุกเกมและผู้เล่นที่จินตนาการได้ เซิร์ฟเวอร์ที่ใหญ่ที่สุดมีสมาชิกหลายล้านคน Discord กำลังสร้างธุรกิจอย่างช้าๆตามความนิยมทั้งหมดและตอนนี้กำลังอยู่ในช่วงสำคัญ: กำลังผลักดันให้เปลี่ยนแพลตฟอร์มให้เป็นเครื่องมือสื่อสารไม่เพียง แต่สำหรับนักเล่นเกมเท่านั้น แต่สำหรับทุกคนตั้งแต่กลุ่มการศึกษาไปจนถึงรองเท้าผ้าใบไปจนถึงผู้ที่ชื่นชอบการทำสวน ห้าปีผ่านไป Discord เพิ่งตระหนักได้ว่าอาจสะดุดเข้ากับอนาคตของอินเทอร์เน็ต เกือบจะโดยบังเอิญ

การเข้าถึงอย่างกว้างขวาง

Pivots มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประวัติศาสตร์ของ Discord มันจะไม่มีอยู่จริงหากไม่มีพวกเขา ก่อนที่เขาจะพยายามพลิกโฉมการสื่อสาร Jason Citron ผู้ร่วมก่อตั้งเป็นเพียงเด็กคนหนึ่งที่อยากเล่นเกมกับเพื่อน ๆ “นั่นคือยุคของ Battle.net” เขาบอกฉัน (แน่นอนในแชทที่ไม่ลงรอยกัน) “ฉันเล่นเกม Warcraft ออนไลน์มากมายและขลุกอยู่กับ MMO นิดหน่อย Everquest” มีอยู่ช่วงหนึ่งที่เขาเกือบจะเรียนไม่จบวิทยาลัยเนื่องจากใช้เวลาเล่น World of Warcraft นานเกินไป

Citron เรียนรู้ที่จะเขียนโค้ดเพราะเขาต้องการสร้างเกมและหลังจากเรียนจบก็ตั้งใจที่จะทำสิ่งนั้น บริษัท แรกของเขาเริ่มต้นจากการเป็นสตูดิโอวิดีโอเกมและได้เปิดตัวเกมในวันแรกของ iPhone App Store ในปี 2008 สิ่งนั้นได้กลายเป็นเครือข่ายโซเชียลสำหรับนักเล่นเกมที่เรียกว่า OpenFeint ซึ่ง Citron อธิบายว่า “โดยพื้นฐานแล้วเหมือนกับ Xbox Live สำหรับ iPhone .” เขาขายสิ่งนั้นให้กับ บริษัท เกมยักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่น Gree จากนั้นเริ่มก่อตั้ง บริษัท อื่นชื่อ Hammer & Chisel ในปี 2555 “ด้วยแนวคิดในการสร้าง บริษัท เกมรูปแบบใหม่เพิ่มเติมเกี่ยวกับแท็บเล็ตและเกมผู้เล่นหลายคนหลัก” สร้างเกมชื่อ Fates Forever ซึ่งเป็นเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคนที่ให้ความรู้สึกเหมือนกับ League of Legends นอกจากนี้ยังสร้างการแชทด้วยเสียงและข้อความในเกมเพื่อให้ผู้เล่นสามารถพูดคุยกันได้ในขณะที่เล่น

Discord ช่องทางการสื่อสารที่ไม่สร้างมาเพื่อเกมเกมอร์เท่านั้น

แล้วสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดใน Silicon Valley ก็เกิดขึ้น: Citron และทีมของเขาตระหนักว่าสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเกมของพวกเขาคือฟีเจอร์แชท (ไม่ใช่สัญญาณที่ดีสำหรับเกม แต่คุณเข้าใจดี) นี่คือประมาณปี 2014 เมื่อทุกคนยังคงใช้ TeamSpeak หรือ Skype และทุกคนยังเกลียด TeamSpeak หรือ Skype Citron และทีม Hammer & Chisel รู้ว่าพวกเขาทำได้ดีกว่านี้และตัดสินใจว่าจะลองดู
มันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เจ็บปวด Hammer & Chisel ปิดทีมพัฒนาเกมปลดพนักงานหนึ่งในสามของ บริษัท ย้ายผู้คนจำนวนมากไปรับบทบาทใหม่และใช้เวลาประมาณหกเดือนในการปรับโครงสร้าง บริษัท และวัฒนธรรมของ บริษัท ไม่เห็นได้ชัดว่าความคิดใหม่กำลังจะได้ผลเช่นกัน “เมื่อเราตัดสินใจที่จะเข้าร่วมใน Discord เราอาจมีผู้ใช้ 10 คน” Citron กล่าว มีกลุ่มหนึ่งเล่น League of Legends กิลด์ WoW หนึ่งกิลด์และไม่มากนัก “เราจะแสดงให้เพื่อน ๆ ดูและพวกเขาก็จะพูดว่า ‘นี่มันเจ๋งมาก!’ จากนั้นพวกเขาก็ไม่เคยใช้มันเลย “

หลังจากพูดคุยกับผู้ใช้และดูข้อมูลทีมงานได้ตระหนักถึงปัญหา: Discord ดีกว่า Skype แน่นอน แต่ก็ยังไม่ดีนัก การโทรจะล้มเหลว คุณภาพจะโอนเอน ทำไมผู้คนถึงยอมทิ้งเครื่องมือที่พวกเขาเกลียดสำหรับเครื่องมืออื่นที่พวกเขาเรียนรู้ที่จะเกลียด? ทีม Discord ได้สร้างเทคโนโลยีเสียงขึ้นมาใหม่ทั้งหมดสามครั้งในช่วงสองสามเดือนแรกของชีวิตแอป ในช่วงเวลาเดียวกันนี้ยังเปิดตัวคุณลักษณะที่ให้ผู้ใช้กลั่นกรองแบนและให้บทบาทและสิทธิ์แก่ผู้อื่นในเซิร์ฟเวอร์ของตน นั่นคือเมื่อคนที่ทดสอบ Discord เริ่มสังเกตเห็นได้ทันทีว่ามันดีกว่า และบอกเพื่อนของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้

ตอนนี้ Discord อ้างว่าวันที่ 13 พฤษภาคม 2015 เป็นวันเปิดตัวเนื่องจากเป็นวันที่คนแปลกหน้าเริ่มใช้บริการจริงๆ มีคนโพสต์เกี่ยวกับ Discord ใน Final Fantasy XIV subreddit พร้อมลิงก์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Discord ที่พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับชุดขยายใหม่ได้ Citron และ Stan Vishnevskiy ผู้ร่วมก่อตั้ง Discord ของเขากระโดดเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ทันทีกระโดดเข้าสู่การแชทด้วยเสียงและเริ่มพูดคุยกับทุกคนที่ปรากฏตัว Redditors จะกลับไปพูดว่า “ฉันเพิ่งคุยกับนักพัฒนาที่นั่นพวกเขาเจ๋งมาก” และส่งคนไป Discord มากขึ้นไปอีก “วันนั้น” Citron กล่าว “เรามีทะเบียนสองสามร้อย [s] แบบนั้นเตะก้อนหิมะออกจากยอดเขา”

Discord ช่องทางการสื่อสารที่ไม่สร้างมาเพื่อเกมเกมอร์เท่านั้น

ผู้ใช้รายหนึ่งที่เดินทางโดย Vind ใน Discord เป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้กลุ่มแรก ๆ ของ Discord เขาและเพื่อนที่เล่นใน Battlefield 4 ได้ทิ้ง TeamSpeak สำหรับแอปในขณะที่พวกเขาเริ่มทำมากกว่าแค่พูดคุยเกี่ยวกับ Battlefield “เรากำลังถอยห่างจากการเป็นเพียงเรื่องของเกมไปสู่การเป็นชุมชนทั่วไปมากขึ้น” Discord ทำให้พวกเขาสร้างช่องทางที่แตกต่างกันสำหรับการสนทนาที่แตกต่างกัน จัดระเบียบบางอย่างในความสับสนวุ่นวาย และกระโดดเข้าและออกตามที่พวกเขาต้องการ แต่ Vind กล่าวว่าคุณลักษณะหนึ่งที่โดดเด่นเป็นพิเศษ: “เพียงแค่สามารถกระโดดในการแชทด้วยเสียงที่ว่างเปล่าโดยทั่วไปแล้วจะบอกผู้คนว่า ‘เฮ้ฉันมาที่นี่คุณต้องการเข้าร่วมและพูดคุยหรือไม่'”

เกือบทุกคนที่ฉันคุยด้วยเลือกตัวอย่างเดียวกันเพื่ออธิบายว่าทำไม Discord ถึงรู้สึกแตกต่างจากแอพอื่น ๆ การสนทนาด้วยเสียงใน Discord ไม่เหมือนกับการตั้งค่าการโทร แต่ไม่เกี่ยวข้องกับการโทรออกหรือแชร์ลิงก์และรหัสผ่านหรืออะไรก็ตามที่เป็นทางการ ทุกช่องมีพื้นที่เฉพาะสำหรับการแชทด้วยเสียงและใครก็ตามที่เข้ามาจะเชื่อมต่อและพูดคุยได้ทันที อุปมาอุปไมยที่ดีกว่าการโทรคือการเดินเข้าไปในห้องและทรุดตัวลงบนโซฟาคุณพูดง่ายๆว่าฉันอยู่ที่นี่เป็นอะไรรึเปล่า?

เพิ่มสิ่งนั้นลงในรายการสิ่งต่างๆเกี่ยวกับ Discord ที่กลายเป็นพลังอย่างคาดไม่ถึง เมื่อมองย้อนกลับไปแน่นอนว่ามันให้ความรู้สึกชัดเจน Vishnevskiy อธิบายว่ามันให้ความรู้สึกเหมือน “บ้านใกล้เรือนเคียงหรือเหมือนบ้านที่คุณสามารถย้ายไปมาระหว่างห้องต่างๆได้” ซึ่งเป็นสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับเครื่องมือทางสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่ มันไม่มีระบบ gamification ไม่มีการนับผู้ติดตามไม่มีไทม์ไลน์อัลกอริทึม “มันสร้างสถานที่บนคอมพิวเตอร์และในโทรศัพท์ของคุณ” Citron กล่าว “ที่ซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนคุณมีเพื่อนอยู่ใกล้ ๆ และคุณสามารถเข้าไปคุยกับพวกเขาและ [Hang] กับพวกเขา คุณเปิด Discord และเห็นว่ามีเพื่อนของคุณสองสามคนอยู่ในช่องเสียงแล้ว คุณสามารถกระโดดเข้าไป

Discord ช่องทางการสื่อสารที่ไม่สร้างมาเพื่อเกมเกมอร์เท่านั้น

เรื่องของโลกที่สาม

จากมุมมองทางเทคนิคไม่มีเรื่องง่ายเลย “มันต้องมีวิธีการที่แตกต่างออกไปในการออกแบบระบบ” Vishnevskiy กล่าว Discord ใช้เวลานานในการทำให้ช่องเสียงบนโทรศัพท์ของคุณเป็นเรื่องง่ายจากนั้นสลับไปมาอย่างราบรื่นเมื่อคุณเปิด Discord บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และยังคงทำงานในเวลาแฝงซึ่งเป็นศัตรูของนักพัฒนาด้านการสื่อสารแบบเรียลไทม์ทุกคน

เมื่อไม่นานมานี้ บริษัท ได้เพิ่มวิดีโอแชทลงในสแต็คซึ่งเชื่อว่านั่นคืออีกระดับของการสนทนาที่มีความเที่ยงตรงสูง ทีมต้องการสร้างวิธีการแชร์หน้าจอระหว่างเกมโดยพื้นฐานแล้วจะสร้าง Twitch กลุ่มเล็กหรือส่วนตัวที่จะให้ผู้ใช้สตรีมเกมกับเพื่อน ๆ ที่ดูอยู่ การทำแบบ 4K ที่ 60 เฟรมต่อวินาทีนั้นยากพอสมควร พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเพิ่มอย่างไร: พวกเขาควรเพิ่มช่องแยกสำหรับวิดีโอหรือไม่หรือผู้ใช้จะมีปัญหาในการเลือกระหว่างเสียงและวิดีโอ? ในที่สุดพวกเขาก็เพิ่มมันเข้าไปในช่องเสียงโดยเปลี่ยนเป็นขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นจากเสียงแทนที่จะเป็นสิ่งที่แยกจากกัน

มีไม่มากที่ Discord ทำซึ่งผู้ใช้ไม่สามารถทำที่อื่นได้อย่างเคร่งครัด ในแง่หนึ่งก็เหมือนกับ Slack การผสมผสานช่องสาธารณะเข้ากับการแชทด้านข้างที่ง่ายดายและวิธีการมากมายในการผูกเชือกกับคนที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังคล้ายกับ Reddit อีกด้วย ซึ่งเต็มไปด้วยการสนทนาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งคุณสามารถพยายามติดตามหรือเพียงแค่เข้าสู่ระบบเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ (อันที่จริง ตอนนี้ subreddits ยอดนิยมจำนวนมากมี Discords เฉพาะสำหรับเรียลไทม์มากขึ้น แชทระหว่าง Redditors) ใช้ตัวบ่งชี้สถานะอย่างง่ายเพื่อแสดงว่าใครกำลังออนไลน์และกำลังทำอะไรอยู่ แต่ด้วยการรวบรวมสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดเข้าด้วยกันในแบบที่ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่นอกบ้านมากกว่าการทำงาน Discord พบสิ่งที่น่าทึ่ง ทุกคนพูดถึงแนวคิดของ Third Place แต่ไม่มีใครเข้าใกล้การจำลองแบบออนไลน์มากกว่า Discord

นอกเหนือจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆทำงานได้ถูกต้องแล้วความยืดหยุ่นยังเป็นกุญแจสำคัญของ Discord ขั้นบันไดของการสื่อสารตั้งแต่ข้อความไปจนถึงเสียงไปจนถึงวิดีโอเป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะทำให้ถูกต้อง ชุมชนสามารถตัดสินใจได้ว่าใครจะเข้าถึงเครื่องมือบางอย่างและออกแบบพื้นที่ได้ตามที่ต้องการ แต่ลึกไปกว่านั้น: ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ในวิดีโอแชทคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ใครดูวิดีโอของคุณไม่ใช่แค่ว่าคุณเปิดอยู่หรือไม่ คุณยังสามารถเข้าร่วมการแชทหลายรายการพร้อมกันโดยผสมผสานการแชทเป็นแบ็คกราวด์ในขณะที่โฟกัสไปที่อีกแชท “ทุกอย่างควรจะทำงานสอดคล้องกัน” Vishnevskiy กล่าว “แต่อย่าให้ความสำคัญกับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงเช่น Google Meet หรือ Zoom การทำอย่างเฉยเมยถือเป็นคุณสมบัติหลักด้วยเช่นกัน” เมื่อผู้ใช้พูดว่า Discord รู้สึกดีขึ้นนั่นคือสิ่งที่พวกเขาพูดถึง

ในขณะที่ Zoom, Teams และคนอื่น ๆ มุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณสมบัติการประชุมทางไกล – ห้องแยกย่อย, ถาม – ตอบ, การทำงานร่วมกับเครื่องมือในการทำงาน, การถอดเสียง, สิ่งต่างๆนั้น – Discord ยังคงเจาะลึกถึงคุณภาพและเวลาในการตอบสนอง “เราลงทุนไปมากในการผสานรวมกับ GPU และสิ่งต่างๆเช่นนั้นอย่างลึกซึ้งมาก” Vishnevskiy กล่าว “เสียงได้รับการแก้ไขในวงกว้างเมื่อนานมาแล้ว แต่เราต้องการแก้ปัญหาด้วยคน 1,000 คนในช่องเสียง … และทุกคนสามารถพูดคุยกันได้ด้วยเวลาแฝงที่ต่ำกว่ามิลลิวินาที นั่นไม่สำคัญสำหรับผู้ที่ใช้การประชุมทางไกล” ปรากฎว่ามันสำคัญสำหรับมากกว่าการเล่นเกม

เมื่อ Discord เติบโตขึ้น ชุมชนบางแห่งก็เช่นกัน และค่อนข้างเร็วหลายคนใช้ชีวิตนอกเกม วินด์พบว่าตัวเองทำงานในชุมชนขนาดใหญ่เกี่ยวกับการแข่งรถฟอร์มูล่าวันไม่นานหลังจากที่เขาเข้าร่วม Discord “ ฉันไม่ได้เป็นผู้สร้างมันขึ้นมา” เขากล่าว “มีคนอื่นสร้างมันขึ้นมาจากนั้นก็ละทิ้งมันทันที” Vind เข้าร่วมในช่วงเริ่มต้นในปี 2559 เมื่อมีผู้คนเพียง 50 คนในเซิร์ฟเวอร์ เขาตรวจสอบเพื่อดูว่าใครเป็นเจ้าของเซิร์ฟเวอร์ – และด้วยเหตุนี้จึงสามารถควบคุมเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างสมบูรณ์และพบว่าเป็นผู้ใช้ Discord ที่ไม่ได้รับการรับรองโดยสิ้นเชิง ในที่สุด Vind ก็ติดตามเขาใน Reddit และขอสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อที่เขาจะได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่ ๆ “ แล้วเขาก็ให้ฉันเป็นเจ้าของ” วินด์อธิบาย ชายคนนี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างกลุ่ม Formula 1 บน Kik ซึ่งเขาคิดว่าจะเป็นแพลตฟอร์มที่ดีกว่า (อ๊ะ)

เป้าหมายของ Vind คือการสร้างชุมชนขนาดใหญ่ แต่ไม่ใช่ในเกมใดเกมหนึ่ง หรือแม้กระทั่งความจำเป็นในการแข่งรถ “ฉันต้องการสร้างสิ่งที่เป็นชุมชนทั่วไปมากขึ้นซึ่งผู้คนรู้สึกยินดีและแบ่งปันความสนใจของ Formula 1”

ขณะนี้เซิร์ฟเวอร์ Formula 1 มีผู้ใช้มากกว่า 5,700 คน ประวัติศาสตร์ของอินเทอร์เน็ตกล่าวว่ากลุ่มขนาดนั้นแทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะตกอยู่ในความสับสนวุ่นวายบางอย่างทำให้การกลั่นกรองและการสร้างชุมชนเป็นเรื่องยากที่จะติดตาม Vind กล่าวว่ามีความท้าทายแน่นอน แต่ส่วนใหญ่แล้วสิ่งต่างๆได้ผลดี บอทการกลั่นกรองของ Discord ชื่อ CarlBot ทำงานได้ดีในการลบข้อความที่มีปัญหาโดยอัตโนมัติและแจ้งเตือน mods “ แล้วถ้าเป็นเช่นนั้นเราจะห้ามพวกเขา” วินด์กล่าว “เราไม่ต้องการให้ใครก็ตามที่ใช้ภาษาแบบนั้นในชุมชน” นั่นคือกฎ เมื่อผู้ใช้เข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ Formula 1 พวกเขาต้องอ่านและยอมรับกฎเหล่านั้นก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้โพสต์

ปัญหาความขัดแย้งที่มีเนื้อหาที่มีปัญหาเป็นมหากาพย์และดีเอกสาร มีหลายครั้งที่เป็นบ้านของสมาชิก 4chan และ 8chan ฝูงชน; เซิร์ฟเวอร์ “คูลคิดส์คลับ” จำนวนหนึ่งซึ่งเป็นเพียงกลุ่ม KKK ที่ไม่ได้ปลอมตัว และตัวอย่างนับไม่ถ้วนของการกลั่นแกล้งทางออนไลน์คำพูดแสดงความเกลียดชังและพฤติกรรมเลวร้ายประเภทอื่น ๆ มันปรากฏขึ้นทุกที่ สิ่งที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มไม่จำเป็นต้องมีความหมายแตกต่างจากพูดสิ่งที่เกิดขึ้นใน Reddit หรือ Facebook แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับ Discord เนื่องจากลักษณะกึ่งส่วนตัวและทีมงานขนาดเล็กทำให้ตำรวจยากขึ้น เนื่องจากผู้ใช้ Discord เบ้หน้าเด็กจึงมีความท้าทายมากขึ้น

ตอนนี้พนักงานที่ไม่ลงรอยกันยอมรับว่าพวกเขาสังเกตเห็นสิ่งนี้ช้าเกินไป เนื้อหาที่เป็นปัญหาบนแพลตฟอร์มกลายเป็นประเด็นเร่งด่วนหลังจากการประท้วงครั้งร้ายแรงในชาร์ลอตส์วิลล์ในปี 2560 ซึ่งมีการวางแผนและพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับ Discord มาเป็นเวลานานก่อนงาน ก่อนหน้านั้นไม่มีทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยที่ Discord; ฌอนลี่ซึ่งเป็นหัวหน้าทีมนั้นเข้าร่วม บริษัท ประมาณหนึ่งเดือนก่อนชาร์ลอตส์วิลล์ และนานเกินไป บริษัท คิดว่างานของ บริษัท คือการเก็บสิ่งที่เลวร้ายที่สุด – สื่อลามกการเหยียดเชื้อชาติเนื้อหาที่ผิดกฎหมายอย่างโจ่งแจ้งออกจากแพลตฟอร์ม เมินคนที่เหลือคิดว่าเพราะมันไม่ใช่พื้นที่สาธารณะอะไรคืออันตราย? อย่าเพิ่งเข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์และไม่มีใครสามารถตามคุณมาได้

ตอนนี้พวกเขาเห็นมันแตกต่างออกไป “ความบาดหมางเปรียบเสมือนประเทศที่มีประชากร 100 ล้านคนอาศัยอยู่ในรัฐและเมืองที่แตกต่างกัน” หลี่กล่าว “เรากำหนดกฎเกณฑ์เกี่ยวกับสิ่งที่ได้รับอนุญาตเพื่อช่วยหล่อหลอมสังคมโดยรวมและเราให้อำนาจผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์และผู้ดูแลระบบเพื่อช่วยเราบังคับใช้และขยายผลตามความต้องการของชุมชนของพวกเขา” เขาต้องการช่วยโมเดอเรเตอร์สร้างชุมชนประเภทใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการและ Discord ยังดีขึ้นในการมอบเครื่องมือและความรู้ให้กับโมเดอเรเตอร์ แต่ต้องอยู่ในขอบเขตที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มที่กว้างขึ้นเท่านั้น สิ่งเหล่านี้ไม่ได้อยู่มาหลายปีเกินไป ตอนนี้ Discord พยายามที่จะทำให้ชัดเจนและบังคับใช้ในสิ่งที่ยอมรับได้และสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับ และเพื่อบังคับใช้กฎเหล่านั้นอย่างสม่ำเสมอ เป็นการลงทุนในบอทและเครื่องมือดัดแปลงอัตโนมัติอื่น ๆ แต่ตอนนี้ทีม Trust and Safety มีพนักงานมากกว่า 15% ของ Discord ในขณะที่ยังมีสิ่งเลวร้ายมากมายบนแพลตฟอร์ม แต่ความคืบหน้าดูเหมือนจะแข็งแกร่ง

ผู้คนเคยใช้ Discord กับสิ่งที่ไม่ใช่เกมตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของบริการ — มากถึง 30% ของเซิร์ฟเวอร์เป็นอย่างอื่น — แต่ทีมไม่เคยให้ความสนใจกับพวกเขามากนัก เริ่มปีที่แล้วพวกเขาทำ พวกเขาดำเนินการกลุ่มโฟกัสและการศึกษาผู้ใช้โดยพยายามค้นหาว่าผู้คนนับล้านใช้ Discord อย่างไร คำถามหนึ่งที่พวกเขาถามคือ “อะไรคือความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับ Discord” คำตอบล้นหลาม: “สำหรับคอเกม” ผู้ที่ต้องการมีกลุ่มการศึกษา / ชมรมถักนิตติ้ง / บทเรียนการพับกระดาษ / ลูกเรือช้อปปิ้งรองเท้าผ้าใบใน Discord ประสบปัญหาในการทำให้คนอื่นติดอยู่ในแอปพลิเคชันที่น่าสนใจนี้ด้วยโลโก้ของมนุษย์ต่างดาวและเรื่องตลกเกี่ยวกับ TeamSpeak

ในช่วงต้นปี 2020 ขณะที่ Discord กำลังดำเนินการออกแบบและปรับเปลี่ยนแบรนด์ครั้งใหญ่ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยดึงดูดความสนใจในวงกว้างมากขึ้น COVID ก็เกิดขึ้น ทันใดนั้นติดอยู่ที่บ้านชีวิตทางสังคมของทุกคนก็หันไปหาอินเทอร์เน็ต จำนวนผู้ใช้ของ Discord เพิ่มขึ้น 47% ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงกรกฎาคมและมือใหม่ทุกคนค้นพบสิ่งที่นักเล่นเกมหลายล้านคนรู้อยู่แล้วนั่นคือการมีสถานที่สังสรรค์กับเพื่อน ๆ เป็นสิ่งที่ทรงพลังและ Discord ทำได้ดีกว่าใคร ๆ กลุ่มการศึกษาเริ่มใช้ Discord; ครูใช้ในชั้นเรียน เพื่อน ๆ ใช้มันเพื่อแขวนคอตามปกติหลังเลิกเรียนหรือวันหยุดสุดสัปดาห์

เมื่อปลายเดือนมิถุนายนการรีแบรนด์ของ Discord เสร็จสมบูรณ์ สโลแกนใหม่คือ “สถานที่คุยของคุณ” และหน้าแรกส่วนใหญ่ไม่มีศัพท์แสงในการเล่นเกมหรือคำแนะนำที่สับสน (แม้ว่าการพยักหน้าในการเล่นเกมจะยังคงมีอยู่ตั้งแต่โลโก้คอนโทรลเลอร์ – เอเลี่ยนไปจนถึง. gg ที่ท้าย URL ของเซิร์ฟเวอร์ Discord ทุกตัว) “ขณะที่เรามองย้อนกลับไปในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา” Citron และ Vishnevskiy เขียนไว้ใน บล็อกโพสต์ประกาศ การออกแบบใหม่ “เป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อผู้คนใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ พวกเขาต้องการพื้นที่ออนไลน์ที่พวกเขาสามารถค้นหาความเป็นมนุษย์ที่แท้จริงและเป็นเจ้าของได้”

ในอีกไม่กี่เดือนและหลายปีต่อจากนี้ Discord มีงานมากมายที่ต้องทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการปรับปรุงเครื่องมือการกลั่นกรองอย่างต่อเนื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุมชนบนแพลตฟอร์มของตนดำเนินการตามที่ บริษัท หวังไว้ และในขณะที่มันเพิ่มคุณสมบัติมากขึ้นเรื่อย ๆ – ในที่สุด VR และ AR และอื่น ๆ อีกมากมายก็จะอยู่ในรายการความปรารถนาของนักเล่นเกมและของทุกคน – จะต้องหาวิธีทำทั้งหมดโดยไม่ต้องเพิ่มความซับซ้อนที่หลีกเลี่ยงได้ .

แต่ห้าปีผ่านไปเห็นได้ชัดว่า Discord ได้ทำสิ่งที่น่าทึ่ง สร้างพื้นที่ที่ให้ความรู้สึกไม่เหมือนใครบนอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่การแชทเป็นกลุ่มไม่ใช่ฟอรัมไม่ใช่การประชุมทางโทรศัพท์ มันเป็นสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดและไม่มีเลย ปรากฎว่าในช่วงกลางที่ยุ่งเหยิงนั้นเป็นสถานที่ที่สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นมนุษย์และมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์คนอื่น ๆ อย่างใกล้ชิดมากกว่าสิ่งอื่นใดบนอินเทอร์เน็ต (เพื่อให้ดีขึ้นและบางครั้งก็แย่ลง) นั่นไม่ใช่สิ่งที่ Citron, Vishnevskiy และทีมของพวกเขาต้องการ แต่มันคือสิ่งที่พวกเขามีในตอนนี้ และพวกมันไม่ได้หมุนอีกต่อไป

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *